Politique de retour et de remboursement – G. Création

Chez G. Création, chaque article est confectionné avec soin dans mon atelier situé à Alincthun, sur la Côte d’Opale.

Si votre commande ne vous convient pas, voici les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.

1. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la réglementation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce droit s’applique aux articles non personnalisés, y compris lorsqu’ils sont confectionnés artisanalement.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez contacter G. Création par e-mail à l’adresse suivante :

gaelle.creation62930@gmail.com

Votre demande doit indiquer votre nom, votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible à la fin de cette politique.

2. Conditions de retour

Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner les articles.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, de préférence dans leur emballage d'origine.

Vous pouvez examiner les articles comme vous le feriez en magasin. Toutefois, toute dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement pourra être retenue sur le remboursement.

En cas de simple changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :

G. Création
39 ZAL Les Pichottes
62142 Alincthun
France

Nous vous recommandons de nous contacter avant tout retour afin d'en faciliter le suivi. Cette prise de contact préalable n'est toutefois pas obligatoire pour exercer votre droit de rétractation.

3. Remboursement

En cas de rétractation valable, G. Création rembourse les sommes versées pour les articles concernés, ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle G. Création est informée de votre décision de rétractation.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération de l’article ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires.

4. Créations personnalisées et sur mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cela peut notamment concerner les vêtements réalisés sur mesure, les articles brodés avec un prénom ou les créations réalisées selon des dimensions ou caractéristiques spécifiquement demandées par la cliente.

Cette exception ne s’applique pas automatiquement à tous les articles fabriqués à la commande.

Les caractéristiques personnalisées et l’absence de droit de rétractation, lorsqu'elle est applicable, sont précisées avant la validation de la commande.

5. Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez G. Création en précisant votre numéro de commande et la nature du problème. Des photographies peuvent faciliter son traitement.

Les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, restent applicables à tous les articles concernés, y compris les créations personnalisées.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, les solutions prévues par la loi sont mises en œuvre sans frais pour le consommateur.

6. Échanges

Pour demander un échange de taille, de modèle ou de coloris, contactez G. Création afin d'étudier les possibilités selon les articles disponibles.

Un échange commercial reste soumis à accord préalable et ne limite pas votre droit légal de rétractation ni vos garanties légales.

7. Contact

G. Création – Atelier de couture

39 ZAL Les Pichottes - Alincthun (62142) Pas-de-Calais, France

E-mail : gaelle.creation62930@gmail.com

8. Formulaire type de rétractation

À l’attention de G. Création :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

Article(s) : ........................................

Numéro de commande : ........................................

Commandé(s) le : ........................................

Reçu(s) le : ........................................

Nom du consommateur : ........................................

Adresse du consommateur : ........................................

Date : ........................................

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ........................................